Uslovi kupovine

1. Identifikacija prodavca

Prodavac je MOTO AB d.o.o. sa sjedištem na adresi Bistrik Medresa broj 5, 71000 Sarajevo, BiH.

Kontakt:
Email: motoab_prodaja@hotmail.com
Telefon: +387 62 205 055 / +387 61 205 055

2. Opće odredbe

Ovim Uslovima kupovine uređuje se proces naručivanja, plaćanja, dostave i povrata robe putem online prodavnice. Korištenjem web stranice i obavljanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uslove.

Uslovi su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH, Zakonom o obligacionim odnosima i drugim važećim propisima.

3. Naručivanje

Narudžbu možete obaviti putem web stranice 24/7. Proces uključuje:

1. Dodavanje proizvoda u korpu
2. Pregled korpe i provjera artikala
3. Popunjavanje podataka za dostavu i naplatu
4. Izbor načina plaćanja
5. Potvrda narudžbe (“Naručite”)

Nakon uspješne narudžbe primit ćete potvrdu na email sa rezimeom narudžbe i brojem porudžbe.

Zadržavamo pravo otkazivanja narudžbe ukoliko proizvod više nije dostupan, podaci o kupcu su netačni, ili postoji opravdana sumnja na zloupotrebu.

4. Cijene

Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM / BAM) i uključuju pripadajući PDV. Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se prikazuju u koraku naplate prije konačne potvrde narudžbe.

Zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, ali za već potvrđene narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe.

5. Načini plaćanja

• Plaćanje pouzećem — gotovinom kuriru prilikom dostave.
• Dodatne metode plaćanja (kartično, virmanski) bit će uvedene i jasno označene kada postanu dostupne.

6. Dostava

Dostava se vrši kurirskim službama na teritoriji Bosne i Hercegovine. Rok isporuke je 24–48h od potvrde narudžbe, osim za kategorije proizvoda za koje je drugačije navedeno ili u slučaju više sile (vremenske nepogode, praznici).

Troškovi dostave prikazuju se u koraku naplate. Besplatna dostava može biti dostupna iznad određenog iznosa narudžbe — uslovi su navedeni u toj sekciji.

7. Pravo na odustanak (raskid ugovora)

Sukladno članu 44. Zakona o zaštiti potrošača u BiH, potrošač ima pravo bez obrazloženja odustati od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Postupak odustanka:

1. Pošaljite pisanu obavijest o odustanku na email motoab_prodaja@hotmail.com u roku od 14 dana.
2. Vratite proizvod u neoštećenom stanju, u originalnom pakovanju, sa svom pripadajućom dokumentacijom (račun, garantni list).
3. Trošak vraćanja robe snosi potrošač, osim ako je drugačije dogovoreno.
4. Nakon prijema i provjere stanja robe, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana istim sredstvom kojim je izvršena uplata.

Pravo na odustanak ne odnosi se na:

• Robu izrađenu po specifikaciji kupca
• Robu koja je iz higijenskih razloga otpečaćena i nije pogodna za povrat
• Robu koja se zbog svoje prirode ne može vratiti

8. Reklamacije i nesaobraznost robe

Ako roba nije saobrazna ugovoru (oštećena, neispravna, ne odgovara opisu), potrošač ima pravo na:

• Otklanjanje nesaobraznosti popravkom
• Zamjenu robe
• Sniženje cijene
• Raskid ugovora

Reklamaciju podnesite u roku od 2 godine od preuzimanja proizvoda, na email motoab_prodaja@hotmail.com sa opisom problema i fotografijama. Odgovor ćemo dostaviti u roku od 15 dana od prijema reklamacije.

9. Garancija

Za sve proizvode važi zakonska garancija u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH. Za pojedine proizvode proizvođač može pružiti i dodatnu komercijalnu garanciju koja je naznačena na proizvodu ili u garantnom listu.

10. Odgovornost

Trudimo se da informacije o proizvodima (opisi, cijene, dostupnost) budu tačne i ažurne. Ne odgovaramo za eventualne tehničke greške, prekide u radu web stranice ili neslaganja koja su rezultat više sile.

11. Zaštita podataka

Obrada ličnih podataka u skladu je sa našom Politikom privatnosti.

12. Rješavanje sporova

Sve sporove pokušat ćemo riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Sarajevu prema pravu Bosne i Hercegovine.

Potrošač također ima pravo obratiti se nadležnoj inspekciji ili udruženju za zaštitu potrošača.

13. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uslova kupovine. Za narudžbe vrijede uslovi koji su bili objavljeni u trenutku potvrde narudžbe.